关于教车的几点核心语言技巧,你读懂了多少?

关于教车的几点核心语言技巧,你读懂了多少?
2018-01-08 Colin

教车属于服务型行业,但是远比一般性的服务行业更有挑战性,其中原因除了需要应付各种不同的驾驶环境,更重要的是教练需要有能力跟学员建立良好的师生关系,提高学员的接受能力,能够陪伴学员在学车的道路上一起成长。

想要成为一名顶级优秀的教练,责任感和有耐心只能算是基本的要求,掌握以下几点语言技巧也属于必不可少的能力。

教车“越简单越好”

Simple, The Better!这里指的当然不是什么都不教,而是指的教车方法。教车最忌讳的就是教练在旁边喋喋不休,而学员在开车过程中什么都听不懂,甚至什么都没听到。所以教车时的指令应该简单明了,对于学员开车过程中出现的问题,当时提出的建议点出重点即可,这样反而会更有助于学员的消化吸收。

更深一层讲,教练应该把各种复杂的问题简单化,用精炼的语言,画图,或者示范的方法,让学员在最短的时间内就可以理解。而不是将一个简单的提问复杂化,讲了一大堆东西到最后学员什么都没听明白。

多使用“我们”,少使用“你”

一个简单的主语置换,效果可能会截然相反。

设想在一个有STOP sign 的十字路口,学员由于没有看清楚旁边来车而贸然开了过去。

教练可能会说“你刚才为什么没有停车!你没有看到旁边那辆车吗!” ,也可能会说“我们刚才应该让主路上的车先走,因为时间差不够安全。”

再比如在一条限速60的路上行驶,有一辆车从旁边车道加塞挤到了我们前面。有的教练可能会说“你为什么不减速,不怕撞到前面的车吗”,也有教练可能会说“我们应该减点速,重新计算跟前面那辆车的三秒钟车距。”

这样的例子有很多,同样的意思,把主语换了一下,学员的接受程度会产生变化。

多鼓励,少打击

开车需要信心,学车更是如此。每一位同学从小白到考过,都要经历从紧张到放松,再到自信的一个过程。

上完课的课堂总结,应该遵循“Strength – Weakness – Overall” 的方法,比如可以根据学员的情况总结“这节课我们转弯的Position是有进步的,我们转弯很多时候都不需要打太多的方向盘,根据不同的路况来打方向盘,效果会更好的。以此来帮助学员逐步建立信心。

区分“必须”和“应该”

拿head check来举例,说起来开车或者考试的时候Head Check有问题,有的学员,甚至有的教练都会以为是没有扭头,这种理解是狭义的。

Head Check属于观察能力的一部分。而扭头只是观察汽车侧后方盲点的一个动作而已。对于head check的讲解尤其需要注意措辞的使用,否则会影响到学员对其含义的理解。

 

比如当我们路边起步之前,必须扭头查看右边的盲点。换道之前,必须扭头查看所需换道的盲点,当我们是红绿灯路口停的第一辆车,走之前必须转头查看左右两边有没有闯红灯的车辆。这些动作都是“必须”的。

再比如即使我们不是第一辆车,经过红绿灯路口时,也应该左右两边看一下,就跟我们在居民区开车经过辅路时,也应该看一下是一样的。这些动作是属于“应该”做的。考试的时候没有这样的动作意识即使不被扣分,但养成这样的好习惯无疑会降低你在路上的风险。

尝试“诱导式提问”

诱导式教车是高效教车的精髓,能最大限度的激发学员的潜力,从而使学车效率最大化。诱导式的提问就是其方法之一。相比较死板的给学员灌输,一切都听教练的填鸭式的教车,不如给学员留出更多思考的空间。

比如在一条主路上行驶时,无意中可以问一下学员:“这条路的限速是多少?” 由此可以判断出学员开车时的观察能力,有没有注意看到路边的限速牌。

T字路口右转弯时,可以问学员“左右两边来车所需要的Gap分别是几秒?” 可以考核出童鞋有没有记住Decision making的时间差。

再比如静街路上遇到一辆坏掉的卡车挡到去路,可以问学员“我们超车的时候需要做什么动作?” 如果学员知道“超车之前需要打右转向灯看右边盲点,超完车打左转向灯看左边盲点”的时候,那么非常好,我们就知道之前教给童鞋的东西他们已经掌握了!

诱导式教车的核心在于采用诱导式的方法,引导童鞋去理解交规背后的逻辑性,提高其开车时候的阅读能力。

总之,从学员的角度出发,他们的要求并不高,很多只是希望教练比较耐心,然后可以学到真正有用的东西。如果教练在教车的过程中,稍能够微注意一些语言的技巧,那样不仅会超出学员的预期,更重要的是能够提高学员学车的接受效率,何乐而不为呢